近日，国家卫生健康委办公厅发布《关于通报表扬2018-2020年改善医疗服务先进典型的通知》，从改善医疗服务的5项工作制度和10项创新举措等15个方面，对全国484家医院、476个科室和443名个人予以通报表扬。我院在落实“预约诊疗制度”工作中荣获全国改善医疗服务先进典型医院，医联体办公室负责人张磊在“以医联体为载体，提供连续医疗服务”举措中荣获先进个人称号。
      为积极响应国家“进一步改善医疗服务行动计划”，我院成立了“进一步改善医疗服务行动计划”领导小组，以门诊部为示范科室，以预约诊疗为抓手，以“四大中心”（住院准备中心、24小时呼叫中心、预约诊疗中心、社工与自愿者服务中心）为平台，制定预约诊疗制度及考核细则，成立品管圈团队，采取多项举措积极推动预约诊疗服务，方便患者就医。如进行医技检查集中预约和住院患者检查预约；关注老年患者预约难题，为老年患者开设24小时预约电话；开设24小时爱心分诊群为患者提供及时、便捷、高效的预约、咨询；积极推动信息化建设，统一号源池，开发多种预约方式，方便患者预约就诊；成立预约诊疗宣传团队，进行院内、院外预约诊疗宣传，提高预约知晓率；疫情期间，细化预约管理，实行分时段预约诊疗，保障患者就诊安全……通过PDCA的形式，不断改善预约、诊疗流程，创新医疗服务模式，积极满足患者医疗服务新需求。我院预约诊疗工作先后获得2018年第四季“全国医院擂台赛东北西北赛区第一名”,第四届陕西省医院品管圈大赛三级医院综合组“三等奖”，2019年国家卫健委健康报社改善医疗服务“创新医院”，第五季“全国医院擂台赛西北赛区”最具价值案例、最具人气案例，第六季“全国医院擂台赛北部赛区人气案例奖”。
      在“以医联体为载体，提供连续医疗服务”工作中，医联体办公室负责人张磊同志按照上级及医院党政安排部署，积极推进医院与灞桥区卫健委联合，结合区域实际大胆探索，共同建成以西安医学院第二附属医院为龙头的“灞桥区三医联动平台服务基地暨灞桥区互联网医联体”。通过该平台我院可为灞桥区内6家二甲医院、5家一级医院、7个社区卫生服务中心、13社区站、163个村卫生室提供远程门诊、会诊、心电、影像、双向转诊、科普宣教、慢病管理等服务。为提高区域基层医生诊断能力，张磊带领医联体办公室组成了以各科室主任为主体的远程培训团队，通过该平台定期为灞桥区基层卫生技术人员及广大群众开展以常见病、慢性病和健康科普为主要内容的远程培训，目前已开展60余期，累计浏览量达200余万。另外，远程影像已完成13687例，远程心电已完成180余例。通过远程影像和远程心电，促进灞桥区医疗资源纵向流动，充分发挥技术辐射带动作用，提高优质医疗资源可及性和医疗服务整体效率，同时降低了老百姓的就医成本。
      未来，我院将继续围绕人民群众对医疗卫生服务的新需求，主动担当，创新手段方式，扎实推动改善医疗服务工作再上新台阶，推进医疗卫生服务体系高质量发展，为实施健康中国战略，夺取全面建设社会主义现代化国家新胜利作出积极贡献！